Databeskyttelsespolitik (GDPR)

Sidst opdateret: 17. marts 2024

Denne databeskyttelsespolitik beskriver, hvordan freshpages indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger. Vi er forpligtet til at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Dataansvarlig

freshpages er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles og behandles via vores platform og tjenester. Har du spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

freshpages
Sankt Jørgens Gade 35, 6400 Sønderborg, Denmark
E-mail: support@freshpages.sbs
Telefon: +45 74 42 64 15

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

2.1 Oplysninger du giver os direkte

Vi indsamler oplysninger, som du aktivt afgiver, når du opretter en konto, tilmelder dig et seminar, udfylder formularer eller kontakter os. Dette kan omfatte:

Identifikationsoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og lignende kontaktoplysninger.

Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode (krypteret) og præferencer tilknyttet din profil.

Betalingsoplysninger: Faktureringsadresse og transaktionsdata. Kortoplysninger behandles udelukkende via certificerede betalingsudbydere og opbevares ikke af os.

Kommunikationsindhold: Beskeder, spørgsmål og feedback, som du sender til os.

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

Når du anvender vores platform, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger, herunder:

Enhed og browser: IP-adresse, browsertype og -version, operativsystem samt skærmopløsning.

Brugsdata: Sider du besøger, tidspunkt og varighed af besøg, klik og navigationsmønstre.

Cookies og lignende teknologier: Sessionscookies, præferencecookies og analytiske cookies. Se afsnit 8 for yderligere oplysninger.

3. Formål med og retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag herfor. Nedenstående tabel beskriver vores behandlingsformål og de tilhørende retsgrundlag.

3.1 Opfyldelse af aftale

Vi behandler dine oplysninger for at levere de tjenester, du har tilmeldt dig, herunder adgang til seminarer, administration af din konto og behandling af betalinger. Retsgrundlaget er opfyldelse af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

3.2 Legitime interesser

Vi behandler oplysninger til forbedring af vores platform, forebyggelse af misbrug, it-sikkerhed og intern analyse. Retsgrundlaget er vores legitime interesser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, forudsat at disse ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder.

3.3 Samtykke

Hvor vi anmoder om dit samtykke — eksempelvis til markedsføringskommunikation eller visse cookies — behandler vi dine oplysninger på grundlag af dette samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at dette berører lovligheden af behandlingen foretaget inden tilbagetrækningen.

3.4 Retlig forpligtelse

I visse tilfælde er vi forpligtet til at behandle og opbevare oplysninger for at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringskrav og andre regulatoriske forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

4. Videregivelse af personoplysninger

4.1 Databehandlere

Vi anvender udvalgte tredjeparter som databehandlere til at understøtte vores tjenester. Disse parter handler udelukkende efter vores instruks og er forpligtet ved en databehandleraftale. Kategorier af databehandlere omfatter:

Hostingudbydere — til opbevaring og drift af vores systemer.
Betalingsudbydere — til sikker behandling af transaktioner.
E-mailplatforme — til udsendelse af transaktions- og servicemeddelelser.
Analyseværktøjer — til aggregeret og anonymiseret brugsanalyse.

4.2 Overdragelse til tredjelande

Hvis dine oplysninger overføres til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi, at overførslen sker på grundlag af passende garantier, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende mekanismer, jf. GDPR kapitel V.

4.3 Myndighedsanmodninger

Vi videregiver kun oplysninger til offentlige myndigheder, såfremt vi er retligt forpligtet hertil, eller såfremt det er nødvendigt for at beskytte vitale interesser eller forebygge alvorlig skade.

4.4 Ingen salg af personoplysninger

Vi sælger, udlejer eller handler aldrig med dine personoplysninger til kommercielle tredjeparter.

5. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller så længe det kræves af gældende lovgivning.

Kontooplysninger: Opbevares så længe din konto er aktiv og i op til 24 måneder efter kontolukning, medmindre du anmoder om sletning.
Transaktionsdata: Opbevares i overensstemmelse med gældende bogførings- og regnskabskrav.
Kommunikationslog: Opbevares i op til 12 måneder fra modtagelse.
Tekniske logfiler: Slettes løbende og opbevares typisk i 90 dage.

Når opbevaringsperioden udløber, slettes eller anonymiseres dine oplysninger på sikker vis.

6. Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 30 dage fra modtagelse.

6.1 Ret til indsigt

Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig, samt oplysninger om behandlingens formål, kategorier og modtagere.

6.2 Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig selv rettet uden unødig forsinkelse.

6.3 Ret til sletning

Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet, eksempelvis hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage og der ikke er andet retsgrundlag for behandlingen.

6.4 Ret til begrænsning af behandling

Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger i visse situationer, herunder hvis du bestrider rigtigheden af oplysningerne eller har gjort indsigelse mod behandlingen.

6.5 Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage de oplysninger, du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at anmode om overførsel heraf til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

6.6 Ret til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på legitime interesser, herunder profilering til direkte markedsføring.

6.7 Ret til ikke at være genstand for automatiske afgørelser

Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde i væsentlig grad påvirker dig.

6.8 Udøvelse af dine rettigheder

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os på support@freshpages.sbs. Vi kan anmode om verifikation af din identitet, inden vi behandler din anmodning, for at beskytte mod uautoriseret adgang.

6.9 Ret til at klage

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse i dit land, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med gældende lovgivning.

7. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller sletning. Disse foranstaltninger omfatter bl.a.:

Kryptering: Overførsel af data sker via krypterede forbindelser (TLS/HTTPS). Adgangskoder opbevares krypteret ved hjælp af stærke hashing-algoritmer.
Adgangskontrol: Adgang til personoplysninger er begrænset til medarbejdere og systemer med et dokumenteret tjenstligt behov.
Sikkerhedsovervågning: Vi overvåger løbende vores systemer for uregelmæssigheder og potentielle sikkerhedshændelser.
Leverandørvurdering: Alle databehandlere gennemgår en sikkerhedsvurdering inden indgåelse af samarbejde.

Ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk opbevaring er dog 100 % sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder kontinuerligt på at styrke vores beskyttelsesforanstaltninger.

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der sandsynligvis indebærer en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi underrette dig uden unødig forsinkelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8. Cookies og sporingsteknologier

8.1 Hvad er cookies

Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores platform. De bruges til at genkende din enhed, huske dine præferencer og analysere brugen af vores tjenester.

8.2 Typer af cookies vi anvender

Nødvendige cookies: Disse er afgørende for platformens grundlæggende funktioner, herunder login-sessioner og sikkerhed. De kan ikke deaktiveres.
Præferencecookies: Disse husker dine indstillinger og personaliserer din oplevelse.
Analytiske cookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan platformen bruges, med henblik på løbende forbedring. Data aggregeres og anonymiseres i videst muligt omfang.
Markedsføringscookies: Disse anvendes kun med dit forudgående samtykke og bruges til at vise relevant indhold.

8.3 Styring af cookies

Du kan til enhver tid administrere dine cookiepræferencer via vores cookiebanner eller via indstillingerne i din browser. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores platform.

9. Mindreårige

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har modtaget oplysninger fra en mindreårig uden verificeret forældresamtykke, vil vi slette disse oplysninger hurtigst muligt. Forældre eller værger, der har grund til at tro, at deres barn har afgivet personoplysninger til os, opfordres til at kontakte os.

10. Ændringer i denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne databeskyttelsespolitik med jævne mellemrum for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller gældende lovgivning. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig via e-mail eller via en tydelig meddelelse på platformen inden ikrafttrædelse. Datoen øverst i dette dokument angiver, hvornår politikken senest blev opdateret. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik.

11. Kontakt

Har du spørgsmål, bekymringer eller ønsker du at udøve dine rettigheder i henhold til denne politik, er du velkommen til at kontakte os:

freshpages
Sankt Jørgens Gade 35, 6400 Sønderborg, Denmark
E-mail: support@freshpages.sbs
Telefon: +45 74 42 64 15
Websted: freshpages.sbs